POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS
LED DESIGN S.A.C.
1. Identificación del Proveedor
• Razón Social: LED DESIGN S.A.C.
• RUC: 20602180213
• Domicilio: Av. Alfredo Benavides N.° 2880, Miraflores, Lima – Perú
• Canal de Atención: WhatsApp +51 905 438 190
2. Aceptación de la Política
Al realizar una compra a través de los canales oficiales de LED DESIGN S.A.C., el consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Envíos, la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones del sitio web.
3. Información Previa y Transparencia
Conforme a los artículos 1, 2 y 47 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, LED DESIGN informa de manera clara y previa al consumidor sobre:
• Condiciones de envío y despacho
• Plazos estimados de entrega
• Costos asociados al servicio de despacho
• Responsabilidades del proveedor y del consumidor
4. Ámbito de Cobertura
LED DESIGN realiza envíos de luminarias y productos de iluminación a:
• Lima Metropolitana, mediante transporte propio.
• Provincias del Perú, a través de empresas de transporte o encomienda externas.
5. Procesamiento del Pedido
Los pedidos podrán realizarse las 24 horas del día. El plazo de entrega comienza a computarse únicamente desde la validación del pago, previa confirmación bancaria. LED DESIGN se reserva el derecho de suspender el despacho ante pagos observados o no confirmados.
6. Plazos de Entrega
6.1 Lima Metropolitana
• Hasta tres (3) días hábiles.
• Hasta cuatro (4) días hábiles para Lima Norte, Lima Sur, Lima Este y Callao.
6.2 Provincias
El plazo de entrega se encuentra sujeto a los tiempos y condiciones de la empresa de transporte o encomienda seleccionada, los cuales serán informados al consumidor al momento de la coordinación del envío.
7. Costos de Envío
Los precios publicados no incluyen el costo de despacho. El costo dependerá de:
• Peso y volumen del producto
• Ubicación del destino
• Empresa de transporte utilizada
El costo será informado al consumidor antes de la confirmación del despacho.
8. Recojo en Tienda
El consumidor podrá optar por el recojo gratuito en tienda, previa coordinación y confirmación de disponibilidad del producto.
Horario de atención:
• Lunes a sábado: 09:00 a.m. a 08:00 p.m.
• Domingo: 10:00 a.m. a 05:00 p.m.
Dirección: Av. Alfredo Benavides N.° 2880, Miraflores.
9. Entrega del Pedido e Intentos
LED DESIGN realizará hasta tres (3) intentos de entrega en la dirección consignada por el consumidor. En caso la entrega no se concrete por causas atribuibles al consumidor, tales como:
• Dirección incorrecta o incompleta
• Ausencia de persona responsable para la recepción
El consumidor asumirá el costo del nuevo despacho.
10. Armado de Productos
El servicio de armado se encuentra incluido únicamente cuando haya sido solicitado previamente por el consumidor y confirmado por LED DESIGN.
11. Condiciones de Acceso al Domicilio
Cuando el producto no pueda ser ingresado por accesos regulares (puertas, escaleras, ascensores), el consumidor deberá coordinar con el área de ventas para evaluar alternativas de entrega. LED DESIGN no está obligada a realizar maniobras especiales ni modificaciones estructurales del inmueble.
12. Responsabilidad del Proveedor
LED DESIGN será responsable por la correcta entrega del producto conforme a lo ofrecido, salvo en los siguientes supuestos:
• Retrasos imputables a empresas de transporte externas.
• Información incorrecta proporcionada por el consumidor.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
13. Atención de Consultas y Reclamos
Para consultas relacionadas con envíos, el consumidor puede comunicarse vía WhatsApp: +51 905 438 190. Asimismo, LED DESIGN cuenta con Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa vigente.
14. Normativa Aplicable
La presente Política de Envíos se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571 y demás normas aplicables en la República del Perú.