POLÍTICA DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LED DESIGN S.A.C.
1. Identificación del Proveedor
Razón Social: LED DESIGN S.A.C.
RUC: 20602180213
Domicilio: Av. Alfredo Benavides N.° 2880, Miraflores, Lima – Perú
Canal de Atención: WhatsApp +51 905 438 190
2. Ámbito de Aplicación
La presente Política regula las condiciones aplicables a los reembolsos, cambios y devoluciones de los productos comercializados por LED DESIGN S.A.C. a través de sus canales oficiales, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571. Al realizar una compra, el consumidor declara haber leído y aceptado expresamente esta política.
3. Plazo para Solicitar Devoluciones
El consumidor podrá solicitar cambios, devoluciones o reembolsos dentro de los treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega del producto. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
4. Condiciones del Producto
- Encontrarse sin uso.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios y componentes.
- No presentar señales de armado previo.
LED DESIGN S.A.C. se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar la solicitud.
5. Motivos Aceptados para Devolución
- Producto defectuoso.
- Daños durante el transporte.
- Error en el despacho (producto distinto al solicitado).
- Cambio de opinión del consumidor (derecho de arrepentimiento).
6. Revisión del Producto al Momento de la Entrega
No es obligatorio revisar el producto al momento de la entrega, pudiendo ser recibido por un tercero autorizado. La firma en la guía de remisión no limita el derecho del consumidor a presentar un reclamo posterior dentro del plazo establecido.
7. Procedimiento de Devolución
1. Contactarse con LED DESIGN S.A.C. vía WhatsApp +51 905 438 190.
2. Indicar el motivo de la devolución y proporcionar el comprobante de pago.
3. Enviar o llevar el producto a la tienda física, previa coordinación.
El costo de envío o traslado será asumido por el consumidor, independientemente del motivo de la devolución.
8. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, LED DESIGN S.A.C. procederá al reembolso mediante transferencia bancaria al titular de la compra, en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
9. Productos Armados
Los productos armados podrán ser devueltos siempre que cumplan las condiciones establecidas y no presenten señales de uso indebido o daño.
10. Exclusiones
- Productos personalizados o fabricados a pedido.
Los productos en oferta o liquidación sí cuentan con derecho a devolución bajo las mismas condiciones generales.
11. Atención de Reclamos
LED DESIGN S.A.C. pone a disposición del consumidor su Libro de Reclamaciones. Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, puede comunicarse vía WhatsApp: +51 905 438 190.
12. Normativa Aplicable
La presente Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571 y demás disposiciones legales aplicables en Perú.
LED DESIGN S.A.C.
1. Identificación del Proveedor
Razón Social: LED DESIGN S.A.C.
RUC: 20602180213
Domicilio: Av. Alfredo Benavides N.° 2880, Miraflores, Lima – Perú
Canal de Atención: WhatsApp +51 905 438 190
2. Ámbito de Aplicación
La presente Política regula las condiciones aplicables a los reembolsos, cambios y devoluciones de los productos comercializados por LED DESIGN S.A.C. a través de sus canales oficiales, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571. Al realizar una compra, el consumidor declara haber leído y aceptado expresamente esta política.
3. Plazo para Solicitar Devoluciones
El consumidor podrá solicitar cambios, devoluciones o reembolsos dentro de los treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega del producto. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
4. Condiciones del Producto
- Encontrarse sin uso.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios y componentes.
- No presentar señales de armado previo.
LED DESIGN S.A.C. se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar la solicitud.
5. Motivos Aceptados para Devolución
- Producto defectuoso.
- Daños durante el transporte.
- Error en el despacho (producto distinto al solicitado).
- Cambio de opinión del consumidor (derecho de arrepentimiento).
6. Revisión del Producto al Momento de la Entrega
No es obligatorio revisar el producto al momento de la entrega, pudiendo ser recibido por un tercero autorizado. La firma en la guía de remisión no limita el derecho del consumidor a presentar un reclamo posterior dentro del plazo establecido.
7. Procedimiento de Devolución
1. Contactarse con LED DESIGN S.A.C. vía WhatsApp +51 905 438 190.
2. Indicar el motivo de la devolución y proporcionar el comprobante de pago.
3. Enviar o llevar el producto a la tienda física, previa coordinación.
El costo de envío o traslado será asumido por el consumidor, independientemente del motivo de la devolución.
8. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, LED DESIGN S.A.C. procederá al reembolso mediante transferencia bancaria al titular de la compra, en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
9. Productos Armados
Los productos armados podrán ser devueltos siempre que cumplan las condiciones establecidas y no presenten señales de uso indebido o daño.
10. Exclusiones
- Productos personalizados o fabricados a pedido.
Los productos en oferta o liquidación sí cuentan con derecho a devolución bajo las mismas condiciones generales.
11. Atención de Reclamos
LED DESIGN S.A.C. pone a disposición del consumidor su Libro de Reclamaciones. Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, puede comunicarse vía WhatsApp: +51 905 438 190.
12. Normativa Aplicable
La presente Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571 y demás disposiciones legales aplicables en Perú.